The smart Trick of الثقافة التنظيمية That No One is Discussing

تسجيل الدخول لعرض مزيد من المحتوى أنشئ حسابك المجاني أو سجل الدخول للاستمرار في البحث

* ثالثاً الأعراف التنظيمية.. يقصد بها مجموعة من المعايير التي تمسك بها العاملين مع مرور الوقت .

* تمنح العاملين بداخل المنظمات ،و الهيئات ثقة و انتماء للمنظمة فهي تكسبهم طابع ،و هوية تنظمية خاصة بهم و من خلاله يشعل العاملين بأن هناك قيم ،و معتقدات ،و معايير مشتركة بينهم و بين غيرهم .

أخلاقيات الأعمال التجارية – تعريفها وأهميتها وأنواعها وأمثلة عليها

التفسيرية الناقدة: تستعرض الثقافة من خلال شبكة من المعاني المشتركة وأيضًا من خلال صراعات القوة التي أوجدتها شبكة مماثلة من المعاني المتنافسة.

تؤثر هذه القيم المشتركة بقوة على الأشخاص في المنظمة وتملي عليهم كيفية ارتداء ملابسهم وتصرفاتهم وأداء وظائفهم.

الثقافة التنظيمية هي نظام من القيم والمعتقدات والافتراضات حول المنظمة التي تشكل كيفية تصرف الأشخاص وتفاعلهم، وكيفية اتخاذ القرارات، وكيفية إجراء أنشطة العمل.

وفقًا للدكتور إليوت جاك نور الإمارات فإن «ثقافة المصنع هي طريقته المعتادة والتقليدية في التفكير والقيام بالأشياء، أي الطريقة التي يتقاسمها جميع أعضاء المصنع بدرجة أكبر أو أقل منه، والتي يجب أن يتعلمها الأعضاء الجدد، ويقبلونها جزئيًا على الأقل، في سبيل قبول عملهم في الشركة.

تحدد هذه الخاصية للثقافة التنظيمية ما إذا كان من المتوقع من أعضاء المجموعة أن يكونوا حازمين أو متساهلين عند التعامل مع الشركات التي يتنافسون معها داخل السوق.

دراسة الجدوى: التعريف، الأهمية، الخطوات، الأنواع، المشكلات

تؤثر الثقافة التنظيمية على إنتاجية المنظمة وأدائها وتوفر إرشادات حول رعاية العملاء وخدمتهم، وجودة المنتج وسلامته، والحضور والالتزام بالمواعيد، والاهتمام بالبيئة.

تكون الثقافة التنظيمية ثقافة ضعيفة عندما لا يُعير لها العاملون في المنظمة أيّ اهتمامٍ، ولا يلتزمون بها بقوّة، ولا تحظى بثقتهم وقبولهم، حيث يُواجهون صعوبة في التوافق مع أهدافها وقيمها.[٣]

اشرح سبب أهمية تقديم خدمة عملاء ممتازة ليس فقط للشركة بل للعالم أجمع. ما الذي تفعله شركتك لجعل الحياة أسهل للجميع؟ ماذا يضيف منتجك أو خدمتك؟ تأكد من تضمين ذلك ضمن أسباب تحقيق التميز في خدمة العملاء.

يتم تفويض الأدوار والمسؤوليات وفقًا لخلفية الموظفين والمؤهلات التعليمية والخبرة العملية. تهتم المنظمات التي تتبع الثقافة الأكاديمية بتدريب الموظفين الحاليين.